電源に関する質問

電源が入らない

ＴｏｋｉＰｒｉはＡＣアダプタを使用

1. 電源コードは奥まで差し込まれていますか？
2. 電源コードが正しい向きで差し込まれていますか？

使用中に電源が切れる

1. ＡＣアダプタのボックスの部分とコンセントからのケーブルはしっかりと差し込まれていますか？
2. 電源コードはＴｏｋｉＰｒｉの差し込み口にしっかりと差し込まれていますか？
3. コンセントからＴｏｋｉＰｒｉ本体までの間のコードに破損はありませんか？

印字や紙送りに関する質問

ラベルが出てこない

発行画面で　【FEED】ボタン　を押してラベルが出るか確認して下さい。

• ラベルが出ない
  • 内部のギヤやモータの故障ですので修理にお出し下さい。
• マークエラーと表示
  • データのラベルタイプが使用ラベルと違っているかセンサーが故障しています。データのラベルタイプを確認して正しければセンサーが故障していますので修理にお出し下さい。
• ラベルが出てくる
  • ラベル取付状態と発行方式が合っているか確認して下さい。
    連続発行時は発行画面の右上に「○」が表示されています。
    剥離発行時は発行画面には「○」は表示されません。

印字がかすれる

1. ヘッドにラベル片や汚れが付着の可能性が考えられます。
   • 清掃を行ってください。
     ＊清掃手順は　トキプリ本体取説の５４～５５頁を参照ください
2. プリンタカバーと本体の間に異物を挟み込んでいないか確認して下さい。
   カバーがしっかりしまっていない状態では正常な印字が行われません
3. プラテンローラー（黒いゴムの様なローラー）が損傷している可能性が考えられます。
   ローラーを確認して窪みや亀裂があればローラーの交換が必要になりますので
   修理にお出し下さい。

ラベルやオプションの購入に関する質問

ラベルを購入したい

販売代理店様にご注文頂くか、弊社ホームページのサプライ品販売のページよりご注文下さい。

電源（ACアダプタ）を購入したい

販売代理店様にご注文下さい。

USBケーブルを購入したい

販売代理店様へＴｏｋｉＰｒｉ用ＵＳＢケーブルとご注文いただくか、家電量販店様でｍｉｎｉＢというタイプのＵＳＢケーブルをご購入下さい。

その他

登録件数は何件なのか？

印字内容・ラベルのサイズにかかわらず１２件まで登録することができます。

出張修理をしてほしい

弊社修理対応はセンドバック修理のみとなっており出張修理は行っておりません。

データ編集用のソフトが欲しい

弊社ホームページ(http://www.shinseiind.co.jp/index.html)よりご確認ください。