時間内蔵 日付表示ラベルプリンタ【TokiPri(トキプリ)】FQA 株式会社 新盛インダストリーズ
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よくある質問


Last Update: 2013/05/24

電源に関する質問

印字や紙送りに関する質問

ラベルやオプションの購入に関する質問

その他


電源に関する質問


電源が入らない


TokiPriはACアダプタを使用
@電源コードは奥まで差し込まれていますか?
A電源コードが正しい向きで差し込まれていますか?


使用中に電源が切れる


@ACアダプタのボックスの部分とコンセントからのケーブルはしっかりと差し込まれていますか?

A電源コードはTokiPriの差し込み口にしっかりと差し込まれていますか?

BコンセントからTokiPri本体までの間のコードに破損はありませんか?
上記3点を確認しても異常がない場合は本体の電源周りの故障


印字や紙送りに関する質問


印字がかすれる


@ヘッドにラベル片や汚れが付着の可能性が考えられます。
 清掃を行ってください。
  *清掃手順は トキプリ本体取説の54〜55頁を参照ください

Aプリンタカバーと本体の間に異物を挟み込んでいないか確認して下さい。
 カバーがしっかりしまっていない状態では正常な印字が行われません

Bプラテンローラー(黒いゴムの様なローラー)が損傷している可能性が考えられます。
 ローラーを確認して窪みや亀裂があればローラーの交換が必要になりますので
 修理にお出し下さい。
上記3点を確認しても症状が回復しない場合にはフレームの歪みなどが
考えられるため修理にお出し下さい。


ラベルが出てこない


発行画面で 【FEED】ボタン を押してラベルが出るか確認して下さい。

 ・ラベルが出ない  : 内部のギヤやモータの故障ですので修理にお出し下さい。
 ・マークエラーと表示: データのラベルタイプが使用ラベルと違っているかセンサーが故障しています。
              データのラベルタイプを確認して正しければセンサーが故障していますので
              修理にお出し下さい。
 ・ラベルが出てくる : ラベル取付状態と発行方式が合っているか確認して下さい。
              連続発行時は発行画面の右上に「○」が表示されています。
              剥離発行時は発行画面には「○」は表示されません。

ラベルが止まらない




ラベルやオプションの購入に関する質問


電源(ACアダプタ)を購入したい


販売代理店様にご注文下さい。

USBケーブルを購入したい


販売代理店様へTokiPri用USBケーブルとご注文いただくか、
家電量販店様でminiBというタイプのUSBケーブルをご購入下さい。

ラベルを購入したい


販売代理店様にご注文頂くか、
弊社ホームページのサプライ品販売のページよりご注文下さい。

その他


登録件数は何件なのか?


印字内容・ラベルのサイズにかかわらず12件まで登録することができます。

出張修理をしてほしい


弊社修理対応はセンドバック修理のみとなっており出張修理は行っておりません。

 

データ編集用のソフトが欲しい


弊社ホームページ(http://www.shinseiind.co.jp/index.html)より


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